Virhevastuu ja takuu

Kuluttajansuojalain mukainen virhevastuu

Kuluttajana sinua suojaa kuluttajansuojalain mukainen virhevastuu. Vastaamme virheistä ja puutteista, jotka tuotteessa oli, kun vastaanotit sen, vaikka virhe ilmenisi vasta myöhemmin. Jos virhe ilmenee kahden vuoden kuluessa toimituksesta, sen oletetaan olleen tuotteessa jo toimitushetkellä, ellei toisin osoiteta.

Sinun on ilmoitettava virheestä kohtuullisen ajan kuluessa siitä, kun havaitsit sen. Kahden kuukauden kuluessa tehty ilmoitus katsotaan aina oikea-aikaiseksi.

Virhevastuu ei kata tavanomaista kulumista, onnettomuuden jälkeisiä vaurioita, virheellistä asennusta tai väärää käyttöä.

Oma takuumme

Virhevastuun lisäksi annamme osillemme takuun kunkin tuotteen yhteydessä ilmoitettujen ehtojen mukaisesti. Takuu on lisäetu, eikä se koskaan rajoita kuluttajansuojalain mukaisia oikeuksiasi.

Jos osa on viallinen, se vaihdetaan lähtökohtaisesti uuteen. Virheen syystä riippuen voimme joissakin tapauksissa korvata myös vaihtokustannuksia.

Näin ilmoitat virheestä

Ota yhteyttä Drivknuteniin ennen kuin teet mitään. Näin vähennät seurannaisvahinkojen riskiä, ja voimme arvioida virheen oikein.

Reklamaatiota varten pyydämme kuvat autosta pyörillään seisomassa edestä, takaa ja molemmilta sivuilta. Kuvat ovat osa asian arviointia.

Tätä tarvitsemme reklamaation arviointiin

• Osan on oltava asennettu ammattimaisesti ja oikein.
• Kaikki reklamoituun tuotteeseen kuuluvat osat on palautettava.
• Jos palautuksesta puuttuu osia, valmistajan voi olla vaikea tutkia virhettä kokonaan.

Suojakumit ja vetonivelet

Vetoakseli, joka on pohjannut sisempään vetoniveleen, joutuu rasitukseen, joka voi vaurioittaa sekä sisempää että ulompaa vetoniveltä. Tällaiset vauriot eivät johdu osan virheestä.

Sama koskee tilannetta, jossa suojakumi on rikkoutunut tai kiristinnauha on irronnut ulkoisen tekijän, kuten kiveniskun, oksien tai muun vaurion vuoksi. Suojakumi on nivelen ainoa voitelun suoja, joten tarkista säännöllisesti, että suojakumit ovat ehjät.

Tasonsäädöllä, urheilualustalla tai madallettuun autoon tilatut osat kuuluvat piiriin vain, jos tuotteen kerrotaan nimenomaisesti sopivan näihin määrityksiin.

Valitukset ja riita-asiat

Jos et ole tyytyväinen reklamaatiosi käsittelyyn, ota ensin yhteyttä meihin – yleensä löydämme ratkaisun yhdessä.

Jos emme pääse yhteisymmärrykseen, voit kuluttajana pyytää neuvoja kuluttajaneuvonnasta (kkv.fi) ja viedä asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi (kuluttajariita.fi). Koska olemme ruotsalainen yritys, voit saada apua myös Euroopan kuluttajakeskukselta.

Arvioitavaksi lähetettyjä osia voidaan avata, leikata tai lähettää valmistajalle analysoitavaksi, joten niitä ei palauteta.